Acil Sistemler – ECC 

Devletin temel görevi, insanların can ve mal güvenliğini korumaktır. Tarihte önce vahşi hayvanlardan, sonra 6saldırgan-yayılmacı insan topluluklarından korunmak için ortaya çıkan önlem alma ihtiyacı, günlük yaşamımızda, hastalıklardan, kazalardan ve afetlerden korunma – müdahale etme gereksinimine dönüşmüştür. Ülkeler kamu güvenliğini polis (bazı ülkelerde jandarma ile birlikte) – itfaiye – ambulans üçgeninde sağlamaktadır. Acil Yardım telefonuna gelen çağrıların, karşılayıcı santralcilerin yönlendirmesi ile uzman operatörlere (Emniyet, Jandarma, Sağlık, İtfaiye, Sahil Güvenlik, Orman operatörlerine) Çağrı Merkezi mantığı ile dağıtılmasını, çağrıların operatörler tarafından yazılım ile bilgisayarlar üzerinden karşılanmasını, gerekli engellemeler ve kontrollerin otomatik olarak gerçekleştirilmesini, vaka ve işlem bilgilerinin veri bankasına kaydedilmesini ve bu bilgilerin eş zamanlı olarak paylaşılmasını, vaka yerine ekiplerin telsiz haberleşmesi üzerinden yönlendirilmesini, telefon ve telsiz çağrılarının ses kayıtlarının yapılabilmesini ve bu kayıtların daha sonra kişi, zaman olarak araştırıldığında çok kısa bir sürede dinlenebilir olmasını, gerekli raporların sistem üzerinden kolayca alınabilmesini, sayısal haritalar üzerinden vaka yerinin belirlenebilmesini, GPS verileri ile hizmet veren polis, jandarma, ambulans ve itfaiye araçlarının anlık takip edilmesini, sağlamaktadır.